One UI 7 앱 강제종료 오류 해결 가이드
One UI 7 업데이트 이후 일부 사용자들 사이에서 카카오톡, 은행 앱, 인스타그램 등 주요 앱이 갑작스럽게 종료되는 문제가 발생하고 있습니다.
자주 사용하는 앱일수록 불편함이 크고, 업무나 금융 관련 앱일 경우 치명적일 수 있습니다.
아래에서 증상 원인과 해결 방법을 단계별로 안내해 드립니다.
증상 & 원인
증상 : 앱 실행 후 갑작스러운 종료 또는 실행 자체가 되지 않음
원인
- 앱 캐시 데이터가 One UI 7 시스템과 충돌
- 앱 개발사가 아직 One UI 7 대응 업데이트를 하지 않은 경우
- 기존 시스템 설정값이 업데이트 후 충돌을 일으킨 사례도 다수 보고됨
해결 방법
다음 순서대로 하나씩 적용해 보시기 바랍니다.
- 앱 캐시 및 데이터 삭제: 설정 > 애플리케이션 > 문제 앱 선택 > 저장공간 > 캐시 삭제 및 데이터 삭제
- 앱 업데이트: Galaxy Store 또는 Play 스토어에서 해당 앱의 최신 버전으로 업데이트
- 앱 재설치: 앱을 삭제한 후 재설치하여 시스템 충돌 요소 제거
- 안전모드 부팅: 전원 버튼 길게 → 안전모드 부팅 후 문제 발생 여부 확인 (서드파티 앱 충돌 확인용)
- 삼성 멤버스 앱 오류 신고: 오류 로그 전송 후 삼성 고객센터로 문의 → 패치 업데이트 시 반영됨
재발 방지를 위한 예방 팁
- 앱 자동 업데이트 기능을 활성화하여 항상 최신 상태 유지
- One UI 업데이트 직후 앱 캐시/데이터 점검 루틴화
- 굿락(Good Lock)의 'Galaxy Labs' 또는 'Good Guardians' 활용해 앱 충돌 탐지 및 최적화 관리
호환되지 않는 앱 참고
현재 일부 금융 앱(인터넷 뱅킹, 인증서 앱 등)은 One UI 7과 완벽하게 호환되지 않을 수 있습니다.
- PASS, 공인인증서 관련 앱, 카드사 앱 등은 업데이트 전 오류가 발생할 수 있음
- Galaxy Store나 Play 스토어에서 최신 버전 확인 필수
문제가 계속될 때 – 초기화 고려
그래도 문제가 계속된다면 설정 초기화를 고려할 수 있습니다.
- 설정 > 일반 > 초기화 > 모든 설정 초기화 경로 이용
- 앱 데이터는 유지되지만, 알림/디스플레이/네트워크 등 일부 설정은 초기화됨
- 공장 초기화 전에는 반드시 삼성 클라우드 또는 Smart Switch로 백업 진행
그래도 문제가 지속된다면 시스템 초기화를 고려하거나 가까운 삼성 서비스센터에 문의해 보시기 바랍니다.
